С 16 мая ДТЭК Одесские электросети возобновили работу дополнительных центров обслуживания клиентов (ЦОК) в Татарбунарах и Беляевке Одесской области.
Несмотря на военное положение в стране ДТЭК Одесские электросети делает все возможное, чтобы клиенты имели возможность получать все необходимые услуги, которые предоставляет компания. Для этого в компании круглосуточно работают удобные дистанционные сервисы: чат-бот в Viber и Telegram, личный кабинет на сайте, автоматическое IVR-меню колл-центра − (048) 705 90 90, (068) 750 90 90, (095) 750 90 90, (073) 750 90 90, отдельная линия для юридических лиц – (066) 750 90 90.
Для клиентов, чьи вопросы невозможно решить онлайн или срочно необходима помощь, оператор системы распределения частично возобновил работу центров обслуживания клиентов.
«На сегодняшний день для решения большинства вопросов услуг по распределению электроэнергии клиенты ДТЭК Одесские электросети имеют возможность воспользоваться удобными дистанционными сервисами. Однако в некоторых случаях клиентам нужно лично обратиться в офис компании. Например, когда необходимо восстановить утраченные документы на услуги по распределению электроэнергии, получить оригиналы или экземпляры документов с мокрой печатью и т.д. Чтобы наши клиенты, проживающие в Татарбунарах и Беляевке, а также в близлежащих населенных пунктах, могли посетить с такими вопросами наших специалистов, мы дополнительно открыли еще 2 центра обслуживания клиентов», − отметили в компании.
В центрах обслуживания клиенты могут получить договор о предоставлении услуг, откорректировать показания счетчика, заказать услуги по параметризации счетчика и т.д.
Сотрудники центров обслуживания ДТЭК Одесские электросети проинструктированы о правилах поведения при чрезвычайных ситуациях. Также, в шаговой доступности от ЦОКов есть ближайшие укрытия и бомбоубежища, которыми можно воспользоваться в случае объявления воздушной тревоги. Адреса указаны в объявлениях ЦОК.
Центры обслуживания открыты по адресам: город Татарбунары улица Горького, 21 и город Беляевка по улице Генерала Плиева, 1. Офисы будут временно работать с 9:00 до 17:00 с понедельника по пятницу.
Напомним, с 19 апреля частично возобновили свою работу центры обслуживания клиентов (ЦОК) ДТЭК Одесские электросети в Одессе, Измаиле, Белгород-Днестровском, Подольске.
