В последнее время на спецлинию «102» дозвониться стало затруднительно. Руководство полиции приняло меры по устранению этой проблемы.
В конце прошлого года правоохранители создали взамен старой службы «102» современный цифровой call-центр, в который ежедневно поступает более двух тысяч звонков, однако обрабатывают порядка 1500.
В то же время call-центр испытывает нехватку диспетчеров, что и становится причиной возникновения проблем с дозвоном. В связи с этим руководство приняло решение об уплотнении графика работников, переведя их с режима сутки через трое на сутки через двое.
