ДТЭК Одесские электросети рекомендует клиентам фиксировать показания счетчика ежемесячно и сообщать показания оператору системы распределения в течение трех дней месяца, следующего за отчетным.

Вовремя переданные показания позволяют сформировать точные объемы потребления за календарный месяц, а поставщик сможет выставить корректные счета.

«ДТЭК стремится стать эталоном клиентоориентированности и внедряет европейские стандарты обслуживания. На сегодня мы имеем положительную динамику – все больше клиентов используют дистанционные, в том числе онлайн, сервисы связи с компанией. Сейчас из миллиона клиентов, которых обслуживает ДТЭК Одесские электросети, больше 180 тысяч пользуются сайтом нашей компании. Кстати, 112 тысяч из них уже используют мобильную версию сайта. Почти 100 тысяч клиентов пользуются чат-ботами в мессенджерах Viber и Telegram и динамика ежемесячно растет», – рассказал Александр Фоменко, генеральный директор ДТЭК Одесские электросети.

Передать показания счетчиков можно любым удобным способом:

Напомним, учет электроэнергии ведется на основе показаний счетчиков, которые передает клиент ежемесячно. Согласно Кодексу Коммерческого Учета* данные со счетчиков должны быть считаны и переданы в течение периода, начинающегося за два календарных дня до конца расчетного месяца и заканчивается на третий календарный день следующего расчетного периода (календарного месяца), любым удобным способом.

Эти данные оператор системы распределения передает поставщику для выставления счетов за потребленную электроэнергию. Если клиент не передает показания счетчика вовремя (в указанный период), то оператор системы учитывает электроэнергию по принципу среднесуточного потребления. Для проверки фактического состояния счетчиков представители оператора системы распределения не менее, чем 1 раз в шесть месяцев проводят плановые снятия показателей в домах клиентов.

*п.п.8.6.3 данные со счетчиков должны быть считаны и переданы в течение периода, начинающегося за два календарных дня до конца расчетного месяца и заканчивается на третий календарный день следующего расчетного периода (календарного месяца).